Condiciones generales de venta de los productos vendidos en el sitio web www.botan.fr
Artículo 1 – Objeto
Las presentes condiciones generales de venta detallan los derechos y obligaciones de la empresa NEW COSMETIC FRANCE y de sus clientes en el marco de la venta de los siguientes productos: tratamientos bronceadores e hidratantes, equipos y accesorios.
Cualquier servicio realizado por la empresa NEW COSMETIC FRANCE implica la aceptación sin reservas del comprador de las presentes condiciones generales de venta.
Artículo 2 – Precios
Los precios de nuestros productos están indicados en euros con todos los impuestos incluidos (IVA y otros impuestos aplicables en la fecha del pedido), salvo indicación contraria y sin incluir los gastos de tramitación y envío.
En caso de un pedido con destino a un país distinto de la Francia metropolitana, usted es el importador del o de los productos en cuestión. Es posible que se apliquen derechos de aduana u otros impuestos locales, derechos de importación o impuestos estatales. Estos derechos y montos no son responsabilidad de la empresa NEW COSMETIC FRANCE. Serán a su cargo y son de su exclusiva responsabilidad, tanto en términos de declaraciones como de pagos a las autoridades y organismos competentes de su país. Le recomendamos que se informe sobre estos aspectos con sus autoridades locales.
Todos los pedidos, cualquiera que sea su origen, deben pagarse en euros.
La empresa NEW COSMETIC FRANCE se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero el producto se facturará sobre la base de la tarifa vigente en el momento de la validación del pedido y sujeto a disponibilidad.
Los productos siguen siendo propiedad de la empresa NEW COSMETIC FRANCE hasta el pago completo del precio.
Atención: Tan pronto como usted tome posesión física de los productos pedidos, los riesgos de pérdida o daño de los productos le serán transferidos.
Artículo 3 – Pedidos
Puede realizar su pedido:
- En Internet: www.botan.fr
- Por teléfono al 01 88 61 57 57 de lunes a viernes de 10:00 a 19:00.
La información contractual se presenta en francés y será confirmada como máximo en el momento de la validación de su pedido.
La empresa NEW COSMETIC FRANCE se reserva el derecho de no registrar un pago y de no confirmar un pedido por cualquier motivo, en particular en caso de problemas de suministro o dificultades con el pedido recibido.
Artículo 4 – Validación de su pedido
Cualquier pedido realizado en el sitio web www.botan.fr implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales.
Cualquier confirmación de pedido conlleva su adhesión total y sin reservas a estas condiciones generales de venta.
Todos los datos proporcionados y la confirmación registrada constituirán prueba de la transacción.
Usted declara conocerlo perfectamente.
La confirmación del pedido equivaldrá a una firma y aceptación de las operaciones realizadas.
Un resumen de la información de su pedido y de las presentes Condiciones Generales se le enviará por correo electrónico a la dirección utilizada en su pedido.
Artículo 5 – Pago
Al validar su pedido, usted se compromete a pagar el precio indicado.
El pago de sus compras se realiza mediante tarjeta bancaria a través de los sistemas seguros PayPlug o PayPal, o bien con su cuenta de PayPal.
En caso de pago con tarjeta o con cuenta PayPal, el débito se realizará en el momento del pedido. No se enviará ningún producto sin el pago completo del pedido.
Artículo 6 – Derecho de desistimiento
De acuerdo con lo dispuesto en el artículo L.121-21 del Código del Consumidor, usted dispone de un plazo de desistimiento de 14 días a partir de la recepción de sus productos para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar motivos ni pagar penalización.
Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completo (embalaje). En este contexto, usted es responsable de la devolución. Cualquier daño sufrido por el producto en esta ocasión puede invalidar el derecho de desistimiento.
Los gastos de devolución corren por su cuenta.
En caso de ejercer el derecho de desistimiento, la empresa NEW COSMETIC FRANCE procederá al reembolso de las sumas abonadas, en un plazo de 14 días tras la notificación de su solicitud, utilizando el mismo método de pago que empleó en el pedido.
EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con lo dispuesto en el artículo L.121-21-8 del Código del Consumidor, el derecho de desistimiento no se aplica a:
- La prestación de servicios completamente ejecutados antes de que finalice el período de desistimiento y cuya ejecución haya comenzado con el acuerdo previo expreso del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento.
- El suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud.
Artículo 7 – Disponibilidad
Nuestros productos están disponibles mientras sean visibles en el sitio web www.botan.fr y dentro del límite de stock disponible.
En caso de indisponibilidad de un producto después de haber realizado su pedido, le informaremos por correo electrónico. Su pedido será cancelado automáticamente y no se realizará ningún cargo en su tarjeta.
Además, el sitio web www.botan.fr no está destinado a vender productos en grandes cantidades. Por lo tanto, la empresa NEW COSMETIC FRANCE se reserva el derecho de rechazar pedidos de más de 50 artículos idénticos.
Artículo 8 – Entrega
Los productos se entregan en la dirección de entrega indicada durante el proceso de pedido, dentro del plazo indicado en la página de validación del pedido.
En caso de retraso en el envío, recibirá un correo electrónico para informarle sobre una posible modificación del plazo de entrega estimado.
De acuerdo con las disposiciones legales, en caso de retraso en la entrega, usted tiene la posibilidad de cancelar el pedido según las condiciones y modalidades definidas en el artículo L 138-2 del Código del Consumidor. Si entre tanto recibe el producto, procederemos a su reembolso, incluidos los gastos de envío, según las condiciones del artículo L 138-3 del Código del Consumidor.
En caso de entregas realizadas por un transportista, la empresa NEW COSMETIC FRANCE no puede ser considerada responsable de los retrasos en la entrega debidos exclusivamente a la indisponibilidad del cliente tras varias propuestas de cita.
Artículo 9 – Garantía
Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad y la garantía por defectos ocultos, previstas en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil. En caso de no conformidad de un producto vendido, podrá ser devuelto, cambiado o reembolsado.
Todas las reclamaciones, solicitudes de cambio o reembolso deben realizarse por teléfono al 01 88 61 57 57 en un plazo de 30 días desde la entrega.
Los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con todos sus elementos (accesorios, embalaje, manual de instrucciones…). Los gastos de envío serán reembolsados según la tarifa aplicada, y los gastos de devolución serán reembolsados previa presentación de los justificantes correspondientes.
Las disposiciones de este artículo no afectan su derecho de desistimiento previsto en el artículo 6.
Artículo 10 – Responsabilidad
Los productos ofrecidos cumplen con la legislación francesa vigente. La empresa NEW COSMETIC FRANCE no puede ser considerada responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país donde se entregue el producto. Es su responsabilidad verificar con las autoridades locales la posibilidad de importar o utilizar los productos o servicios que desea solicitar.
Asimismo, la empresa NEW COSMETIC FRANCE no será responsable de los daños resultantes de un uso inadecuado del producto adquirido.
Finalmente, la empresa NEW COSMETIC FRANCE no puede ser considerada responsable de los inconvenientes o daños inherentes al uso de la red de Internet, en particular, una interrupción del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos.
Artículo 11 – Legislación aplicable en caso de litigios
El idioma del presente contrato es el francés. Estas condiciones de venta están sujetas a la legislación francesa.
De conformidad con los artículos L.616-1 y R.616-1 del Código del Consumidor, NEW COSMETIC FRANCE ha establecido un sistema de mediación del consumidor. La entidad de mediación seleccionada es: SAS CNPM – MÉDIATION – CONSOMMATION. En caso de litigio, el consumidor podrá presentar su reclamación en el sitio web: http://cnpm-mediation-consommation.eu o por correo postal escribiendo a CNPM – MÉDIATION – CONSOMMATION – 27, avenue de la Libération – 42400 SAINT-CHAMOND.
Artículo 12 – Propiedad intelectual
Todos los elementos del sitio www.botan.fr son y seguirán siendo propiedad intelectual y exclusiva de la empresa NEW COSMETIC FRANCE. Nadie está autorizado a reproducir, explotar, redistribuir o utilizar, total o parcialmente, elementos del sitio, ya sean software, visuales o sonoros. Cualquier enlace simple o de hipertexto está estrictamente prohibido sin el consentimiento expreso por escrito de la empresa NEW COSMETIC FRANCE.
Artículo 13 – Datos personales
La empresa NEW COSMETIC FRANCE se reserva el derecho de recopilar información nominativa y datos personales sobre usted. Estos son necesarios para la gestión de su pedido, así como para mejorar los servicios e información que le enviamos.
También pueden ser transmitidos a las empresas que contribuyen a estas relaciones, como aquellas encargadas de la ejecución de los servicios y pedidos para su gestión, ejecución, procesamiento y pago.
Esta información y datos también se conservan con fines de seguridad, con el fin de cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias.
De conformidad con la ley del 6 de enero de 1978, usted tiene derecho de acceso, rectificación y oposición a la información nominativa y a los datos personales que le conciernen, directamente en el sitio web.
Artículo 14 – Opiniones en línea
De acuerdo con lo dispuesto en el decreto n.º 2017-1436 del 29 de septiembre de 2017 relativo a las obligaciones de información sobre las opiniones en línea de los consumidores:
Cada opinión es publicada libremente por los usuarios sin ninguna contraprestación. Los usuarios experimentados que ya hayan realizado un pedido a través del sitio web están identificados con la mención «cliente confirmado». El plazo máximo de publicación y conservación de una opinión es de diez (10) años.
Las opiniones se publican sin modificaciones. Para ser publicada, una opinión debe reflejar una experiencia de usuario real respetando las reglas de uso del producto en el Modo de empleo y Precauciones de uso, con comentarios exclusivamente sobre el producto en cuestión, sin mencionar marcas de la competencia, respetando las normas básicas de conducta, sin difundir información ilícita, vulgar, obscena o cualquier otra información impactante de cualquier tipo, sin atentar contra la dignidad de otras personas o los derechos individuales, y sin infringir los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de terceros, en particular los derechos de marca y derechos de autor.
Artículo 15 – Archivo de pruebas
La empresa NEW COSMETIC FRANCE archivará los comprobantes de pedido y las facturas en un soporte fiable y duradero que constituya una copia fiel de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1348 del Código Civil.
Los registros informatizados de la empresa NEW COSMETIC FRANCE serán considerados por todas las partes implicadas como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones realizadas entre las partes.
Fecha de última actualización: París, el 31/01/2025
