Termos e Condições Gerais de Venda
Termos e condições gerais de venda dos produtos comercializados no site www.botan.fr
Artigo 1 – Objectivo
Estas condições gerais de venda, descritas abaixo, detalham os direitos e obrigações da NEW COSMETIC FRANCE e dos seus clientes em relação à venda dos seguintes produtos: bronzeadores e hidratantes, equipamentos e acessórios.
Qualquer serviço prestado pela NEW COSMETIC FRANCE implica a aceitação integral, por parte do comprador, das presentes condições gerais de venda.
Artigo 2º – Preços
Os preços dos nossos produtos são apresentados em euros, com todos os impostos incluídos (IVA e outros impostos aplicáveis à data da encomenda), salvo indicação em contrário, e excluindo os custos de processamento e envio.
Para encomendas enviadas para países fora da França continental, considera-se que o importador do(s) produto(s) em causa está sujeito a direitos aduaneiros, outros impostos locais, direitos de importação ou impostos estaduais. Estes direitos e montantes não são da responsabilidade da NEW COSMETIC FRANCE. São da sua responsabilidade, tanto no que diz respeito às declarações como aos pagamentos às autoridades e entidades competentes do seu país. Aconselhamos que se informe sobre estas questões junto das autoridades locais.
Todas as encomendas, independentemente da origem, são pagáveis em euros.
A NEW COSMETIC FRANCE reserva-se o direito de alterar os seus preços a qualquer momento, mas o produto será faturado com base no preço em vigor no momento da validação da encomenda e sujeito à disponibilidade.
Os produtos permanecem propriedade da NEW COSMETIC FRANCE até ao pagamento integral do preço.
Atenção: assim que receber fisicamente os produtos encomendados, o risco de perda ou dano dos produtos será transferido para si.
Artigo 3º – Ordens
Pode fazer o seu pedido:
Online: www.botan.fr
Por telefone: +33 1 88 61 57 57, de segunda a sexta-feira, das 10h00 às 19h00.
As informações contratuais são apresentadas em francês e serão confirmadas apenas após a validação do seu pedido.
A NEW COSMETIC FRANCE reserva-se o direito de recusar o processamento de um pagamento ou a confirmação de uma encomenda por qualquer motivo, especialmente em caso de problemas de fornecimento ou dificuldades com a encomenda recebida.
Artigo 4º – Confirmação da Encomenda
Qualquer encomenda efetuada no site www.botan.fr implica a aceitação dos presentes Termos e Condições. A confirmação da encomenda constitui a sua aceitação integral e sem reservas dos presentes Termos e Condições de Venda.
Todos os dados fornecidos e a confirmação registada servirão de comprovativo da transacção.
Declara ter pleno conhecimento dos mesmos.
A confirmação da encomenda servirá como a sua assinatura e aceitação das transações efetuadas.
Um resumo das informações do seu pedido e dos presentes Termos e Condições será enviado para o endereço de e-mail utilizado para confirmar o seu pedido.
Artigo 5.º – Pagamento
Ao confirmar o seu pedido, concorda em pagar o preço indicado.
O pagamento das suas compras pode ser feito por cartão de crédito através dos sistemas seguros da CIC ou do PayPal, ou com a sua conta PayPal.
Para pagamentos com cartão de crédito ou PayPal, o valor será debitado no seu cartão no momento da compra. Nenhum envio será feito até que o pagamento integral seja recebido.
Artigo 6.º – Direito de Retirada
De acordo com o Artigo L. 121-21 do Código do Consumidor francês, tem um prazo de 14 dias a partir da data de receção dos seus produtos para exercer o seu direito de arrependimento, sem ter de apresentar qualquer justificação ou pagar qualquer multa.
As devoluções devem ser feitas com os produtos no seu estado original e completos (incluindo a embalagem). É responsável pela condição dos artigos devolvidos. Qualquer dano no produto durante este período pode invalidar o seu direito de arrependimento.
Os custos de envio da devolução são da sua responsabilidade.
Se exercer o seu direito de arrependimento, a NEW COSMETIC FRANCE reembolsará os montantes pagos no prazo de 14 dias após a receção da sua notificação, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
EXCEÇÕES AO DIREITO DE ARREPENDIMENTO
De acordo com o disposto no artigo L. 121-21-8 do Código do Consumidor francês, o direito de arrependimento não se aplica a:
A prestação de serviços integralmente executados antes do termo do prazo de arrependimento e cuja execução se tenha iniciado após o consentimento prévio e expresso do consumidor e a renúncia expressa ao seu direito de arrependimento.
O fornecimento de bens que foram abertos pelo consumidor após a entrega e que não podem ser devolvidos por motivos de higiene ou de proteção da saúde.
Artigo 7.º – Disponibilidade
Os nossos produtos são oferecidos enquanto durarem os stocks e enquanto estiverem visíveis no site www.botan.fr.
Caso um produto fique indisponível após a realização da sua encomenda, entraremos em contacto consigo por e-mail. O seu pedido será automaticamente cancelado e não será efetuado qualquer pagamento.
Além disso, o site www.botan.fr não se destina à venda de produtos em grandes quantidades. Por conseguinte, a NEW COSMETIC FRANCE reserva-se o direito de recusar encomendas com mais de 50 artigos idênticos.
Artigo 8º – Entrega
Os produtos são entregues na morada de entrega fornecida durante o processo de compra, dentro do prazo indicado na página de confirmação da encomenda.
Em caso de atraso na entrega, receberá um e-mail a informá-lo sobre qualquer possível impacto no prazo de entrega inicialmente previsto.
De acordo com as disposições legais, em caso de atraso na entrega, tem a opção de cancelar a encomenda nos termos e condições definidos no Artigo L 138-2 do Código do Consumidor francês. Se receber o produto entretanto, processaremos o reembolso, incluindo os custos de envio, de acordo com o Artigo L 138-3 do Código do Consumidor francês.
Para entregas efetuadas por transportadora, a NEW COSMETIC FRANCE não se responsabiliza por atrasos na entrega causados exclusivamente pela indisponibilidade do cliente após várias tentativas de entrega.
Artigo 9º – Garantia
Todos os nossos produtos estão cobertos pela garantia legal de conformidade e pela garantia contra defeitos ocultos, conforme estipulado nos artigos 1641.º e seguintes do Código Civil francês. Em caso de incumprimento do produto, este poderá ser devolvido, trocado ou reembolsado.
Todas as reclamações, pedidos de troca ou reembolso devem ser feitos por telefone, através do número +33 1 88 61 57 57, no prazo de 30 dias a contar da data de entrega.
Os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos, com todos os componentes (acessórios, embalagem, instruções, etc.). Os custos de envio serão reembolsados com base no valor faturado, e os custos de envio da devolução serão reembolsados mediante a apresentação do comprovativo de pagamento.
As disposições do presente artigo não obstam ao exercício do seu direito de retratação, conforme previsto no artigo 6.º.
Artigo 10º – Responsabilidade
Os produtos oferecidos estão em conformidade com a legislação francesa em vigor. A NEW COSMETIC FRANCE não se responsabiliza pelo incumprimento da legislação do país de destino do produto. É da sua responsabilidade verificar junto das autoridades locais relativamente à importação ou à utilização dos produtos ou serviços que pretende encomendar.
Além disso, a NEW COSMETIC FRANCE não se responsabiliza por danos resultantes da utilização indevida do produto adquirido.
Por fim, a NEW COSMETIC FRANCE não se responsabiliza por quaisquer inconvenientes ou danos inerentes à utilização da internet, incluindo interrupções de serviço, intrusões externas ou a presença de vírus informáticos.
Artigo 11º – Lei Aplicável em Caso de Litígios
A língua deste contrato é o francês. Estes termos e condições de venda são regidos pela lei francesa.
Em conformidade com os artigos L. 616-1 e R. 616-1 do Código do Consumidor francês, a NEW COSMETIC FRANCE implementou um sistema de mediação de consumo. A entidade de mediação designada é: SAS CNPM – MÉDIATION – CONSOMMATION. Em caso de litígio, o consumidor pode apresentar a sua reclamação no sítio web: http://cnpm-mediation-consommation.eu ou por correio para: CNPM – MÉDIATION – CONSOMMATION – 27, avenue de la Libération – 42400 SAINT-CHAMOND, França.
Artigo 12º – Propriedade Intelectual
Todos os elementos do site www.botan.fr são e permanecem propriedade intelectual exclusiva da NEW COSMETIC FRANCE. Ninguém está autorizado a reproduzir, explorar, redistribuir ou utilizar de qualquer forma, mesmo que parcialmente, qualquer elemento do site, seja software, visual ou áudio. Qualquer link, simples ou por hipertexto, é estritamente proibido sem o consentimento expresso e por escrito da NEW COSMETIC FRANCE.
Artigo 13º – Dados Pessoais
A NEW COSMETIC FRANCE reserva-se o direito de recolher as suas informações e dados pessoais. Estas informações são necessárias para processar o seu pedido e melhorar os serviços e informações que lhe oferecemos.
Podem também ser partilhadas com empresas que contribuem para estes serviços, como as responsáveis pelo processamento, entrega e pagamento da encomenda.
Estas informações e dados são também armazenados para fins de segurança e para cumprir as obrigações legais e regulamentares.
De acordo com a Lei Francesa de Proteção de Dados de 6 de janeiro de 1978, tem o direito de aceder, retificar e opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais, diretamente no site.
Artigo 14º – Avaliações Online
Em conformidade com o Decreto n.º 2017-1436, de 29 de setembro de 2017, relativo às obrigações de informação sobre as avaliações de consumidores online:
Cada avaliação é submetida livremente pelos utilizadores, sem qualquer compensação. Os utilizadores experientes que já encomendaram um produto através do site são identificados pela classificação de “cliente verificado”. O período máximo de publicação e conservação de uma avaliação é de dez (10) anos.
As avaliações são publicadas sem modificações. Para ser publicada, uma avaliação deve refletir uma experiência real do utilizador, respeitando as regras de utilização do produto descritas nas Instruções de Utilização e Precauções de Utilização, com observações referentes apenas ao produto em questão, sem mencionar marcas concorrentes, respeitando as regras básicas de boa conduta, não divulgando informações ilegais, vulgares, obscenas ou qualquer outra informação chocante de qualquer tipo, não atentando contra a dignidade de terceiros ou os direitos das pessoas e não infringindo direitos de propriedade intelectual ou outros direitos de terceiros, em particular direitos de marca e direitos de autor.
Artigo 15º – Manutenção de Registos e Comprovação
A NEW COSMETIC FRANCE arquivará os formulários de encomenda e as faturas num suporte fiável e durável, constituindo uma cópia fiel, em conformidade com o disposto no artigo 1348.º do Código Civil francês.
Os registos informatizados da NEW COSMETIC FRANCE serão considerados por todas as partes envolvidas como prova das comunicações, encomendas, pagamentos e transações entre as partes.
Última atualização: Paris, 14/03/2026
