Condiciones Generales de Venta
Condiciones generales de venta de los productos vendidos en el sitio web www.botan.fr
Artículo 1 – Objeto
Las presentes condiciones generales de venta descritas a continuación detallan los derechos y obligaciones de la empresa NEW COSMETIC FRANCE y de sus clientes en el marco de la venta de los siguientes productos: tratamientos bronceadores e hidratantes, equipos y accesorios.
Cualquier servicio realizado por la empresa NEW COSMETIC FRANCE implica la aceptación sin reservas por parte del comprador de las presentes condiciones generales de venta.
Artículo 2 – Precios
Los precios de nuestros productos se indican en euros con todos los impuestos incluidos (IVA y otros impuestos aplicables en la fecha del pedido), salvo indicación contraria y excluidos los gastos de procesamiento y envío.
En caso de pedido hacia un país distinto de Francia metropolitana, usted será el importador del o de los productos correspondientes. Pueden aplicarse derechos de aduana u otros impuestos locales, derechos de importación o impuestos estatales. Estos cargos no son responsabilidad de la empresa NEW COSMETIC FRANCE. Serán por cuenta del cliente y bajo su responsabilidad tanto en términos de declaración como de pago ante las autoridades competentes de su país. Le recomendamos informarse sobre estos aspectos con sus autoridades locales.
Todos los pedidos, cualquiera que sea su origen, deben pagarse en euros.
La empresa NEW COSMETIC FRANCE se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero el producto se facturará según la tarifa vigente en el momento de la confirmación del pedido y sujeto a disponibilidad.
Los productos seguirán siendo propiedad de la empresa NEW COSMETIC FRANCE hasta el pago completo del precio.
Atención: desde el momento en que usted toma posesión física de los productos solicitados, los riesgos de pérdida o daño de los productos se transfieren a usted.
Artículo 3 – Pedidos
Puede realizar su pedido:
- En Internet: www.botan.fr
- Por teléfono al 01 88 61 57 57 de lunes a viernes de 10:00 a 19:00.
La información contractual se presenta en lengua francesa y será confirmada como máximo en el momento de validar su pedido.
La empresa NEW COSMETIC FRANCE se reserva el derecho de no registrar un pago o de no confirmar un pedido por cualquier motivo, especialmente en caso de problema de suministro o dificultad relacionada con el pedido recibido.
Artículo 4 – Confirmación del pedido
Cualquier pedido realizado en el sitio web www.botan.fr implica la aceptación de estos Términos y Condiciones. La confirmación del pedido constituye su aceptación plena e incondicional de estos Términos y Condiciones de Venta.
Todos los datos proporcionados y la confirmación registrada servirán como prueba de la transacción.
Usted reconoce tener pleno conocimiento de lo anterior.
La confirmación del pedido servirá como su firma y aceptación de las transacciones realizadas.
Recibirá un resumen de la información de su pedido y de estos Términos y Condiciones a la dirección de correo electrónico utilizada para confirmar su pedido.
Artículo 5 – Pago
La validación de su pedido implica la obligación de pagar el precio indicado.
El pago de sus compras se realiza mediante tarjeta bancaria a través de los sistemas seguros de CIC o Paypal, o mediante su cuenta Paypal.
En caso de pago con tarjeta o con cuenta Paypal, el cargo se realiza en el momento del pedido. No se realizará ningún envío sin el pago completo del pedido.
Artículo 6 – Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L.121-21 del Código de Consumo francés, dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación ni penalización alguna.
Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completas (embalaje). Usted es responsable del estado de los artículos devueltos. Cualquier daño al producto durante este periodo puede invalidar su derecho de desistimiento.
Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta.
Si ejerce su derecho de desistimiento, NEW COSMETIC FRANCE le reembolsará el importe abonado en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su notificación, utilizando el mismo método de pago empleado en el pedido original.
EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.121-21-8 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a:
La prestación de servicios ejecutados íntegramente antes de la finalización del plazo de desistimiento y cuya ejecución haya comenzado tras el consentimiento previo y expreso del consumidor y su renuncia expresa a su derecho de desistimiento.
El suministro de bienes que han sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no pueden devolverse por razones de higiene o protección de la salud.
Artículo 7 – Disponibilidad
Nuestros productos se ofrecen mientras estén visibles en el sitio www.botan.fr y dentro del límite de existencias disponibles.
En caso de indisponibilidad del producto después de realizar su pedido, le informaremos por correo electrónico. Su pedido será cancelado automáticamente y no se realizará ningún cargo.
Además, el sitio web www.botan.fr no tiene como objetivo vender sus productos en grandes cantidades. Por lo tanto, la empresa NEW COSMETIC FRANCE se reserva el derecho de rechazar pedidos de más de 50 artículos idénticos.
Artículo 8 – Entrega
Los productos se entregan en la dirección indicada durante el proceso de pedido dentro del plazo indicado en la página de confirmación del pedido.
En caso de retraso en el envío, se le enviará un correo electrónico para informarle de cualquier posible impacto en el plazo de entrega indicado.
De acuerdo con la legislación aplicable, en caso de retraso en la entrega, usted puede cancelar el pedido según las condiciones previstas en el artículo L138-2 del Código de Consumo. Si mientras tanto recibe el producto, procederemos al reembolso y a los gastos de envío según el artículo L138-3 del Código de Consumo.
En caso de entrega por transportista, la empresa NEW COSMETIC FRANCE no será responsable de retrasos debidos exclusivamente a la indisponibilidad del cliente tras varios intentos de entrega.
Artículo 9 – Garantía
Todos nuestros productos se benefician de la garantía legal de conformidad y de la garantía contra defectos ocultos previstas por los artículos 1641 y siguientes del Código Civil. En caso de no conformidad de un producto vendido, podrá ser devuelto, cambiado o reembolsado.
Todas las reclamaciones o solicitudes de cambio o reembolso deben realizarse por teléfono al 01 88 61 57 57 dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Los productos deben devolverse en el estado en el que fueron recibidos con todos los elementos (accesorios, embalaje, instrucciones…). Los gastos de envío serán reembolsados según la tarifa facturada y los gastos de devolución serán reembolsados previa presentación de comprobantes.
Las disposiciones de este artículo no impiden beneficiarse del derecho de desistimiento previsto en el artículo 6.
Artículo 10 – Responsabilidad
Los productos ofrecidos cumplen con la legislación francesa vigente. NEW COSMETIC FRANCE no se responsabiliza del incumplimiento de la legislación del país de destino. Es responsabilidad del cliente consultar con las autoridades locales sobre la importación o el uso de los productos o servicios que desee adquirir.
Asimismo, NEW COSMETIC FRANCE no se responsabiliza de los daños derivados del uso indebido del producto adquirido.
Por último, NEW COSMETIC FRANCE no se responsabiliza de las molestias o daños inherentes al uso de internet, incluyendo interrupciones del servicio, intrusiones externas o la presencia de virus informáticos.
Artículo 11 – Legislación aplicable y disputas
El idioma de este contrato es el francés. Estas condiciones generales de venta se rigen por la legislación francesa.
De conformidad con los artículos L.616-1 y R.616-1 del Código de Consumo francés, NEW COSMETIC FRANCE ha implementado un sistema de mediación para consumidores. La entidad mediadora designada es: SAS CNPM – MÉDIATION – CONSOMMATION. En caso de controversia, el consumidor puede presentar su reclamación a través del sitio web: http://cnpm-mediation-consommation.eu o por correo postal a: CNPM – MÉDIATION – CONSOMMATION – 27, avenue de la Libération – 42400 SAINT-CHAMOND, Francia.
Artículo 12 – Propiedad intelectual
Todos los elementos del sitio web www.botan.fr son y seguirán siendo propiedad intelectual exclusiva de NEW COSMETIC FRANCE. Queda prohibida la reproducción, explotación, redistribución o uso, ni siquiera parcial, de cualquier elemento del sitio web, ya sea software, imágenes o audio. Se prohíbe estrictamente cualquier enlace simple o hipertextual sin el consentimiento expreso y por escrito de NEW COSMETIC FRANCE.
Artículo 13 – Datos personales
NEW COSMETIC FRANCE se reserva el derecho de recopilar su información y datos personales. Esta información es necesaria para procesar su pedido y mejorar los servicios e información que le proporcionamos.
También podrá ser compartida con empresas que contribuyen a estos servicios, como las responsables de la gestión, el procesamiento y el pago de los pedidos.
Esta información y datos se conservan además por motivos de seguridad y para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias.
De conformidad con la Ley francesa de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, usted tiene derecho a acceder, rectificar y oponerse al tratamiento de su información y datos personales directamente en el sitio web.
Artículo 14 – Opiniones en línea
De conformidad con lo dispuesto en el Decreto n.º 2017-1436, de 29 de septiembre de 2017, relativo a las obligaciones de información sobre las reseñas de consumidores en línea:
Cada reseña es enviada libremente por los usuarios sin recibir compensación alguna. Los usuarios con experiencia que ya hayan realizado un pedido a través del sitio web se identifican con la calificación de «cliente verificado». El período máximo de publicación y conservación de una reseña es de diez (10) años.
Las reseñas se publican sin modificaciones. Para su publicación, una reseña debe reflejar la experiencia real del usuario, respetando las normas de uso del producto establecidas en las Instrucciones de Uso y Precauciones de Uso, con comentarios que se refieran únicamente al producto en cuestión, sin mencionar marcas de la competencia, respetando las normas básicas de buena conducta, sin difundir información ilegal, vulgar, obscena o de cualquier otro tipo que resulte chocante, sin atentar contra la dignidad de otras personas ni contra los derechos de las personas, ni infringir los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de terceros, en particular los derechos de marca y los derechos de autor.
Artículo 15 – Archivo y prueba
NEW COSMETIC FRANCE archivará los formularios de pedido y las facturas en un soporte fiable y duradero, que constituirá una copia fiel de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1348 del Código Civil francés.
Los registros informatizados de NEW COSMETIC FRANCE serán considerados por todas las partes interesadas como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones entre ellas.
Fecha de última actualización: París, 14/03/2026
