Fri leverans inom 24–48 timmar

Hos BOTAN erbjuder vi fri leverans till ombud eller direkt till hemmet (vid köp över 49 €). Alla beställningar skickas före kl. 13.00, från måndag till fredag.

För att säkerställa en snabb och korrekt leverans, vänligen kontrollera att dina kontaktuppgifter är korrekt angivna. Information som portkod, husnummer, våningsplan och dörrnummer måste vara fullständig och korrekt.

Spåra min beställning

Leveransansvar

Vi kan inte hållas ansvariga för paket som försvinner, kommer bort eller skadas om uppgifterna som lämnats vid beställningen är felaktiga eller ofullständiga.

Om ett problem skulle uppstå finns vår kundtjänst tillgänglig mellan 10.00 och 19.00 via WhatsApp +33 7 86 99 94 38 för att hjälpa dig på bästa möjliga sätt. Vi rekommenderar även att du kontaktar ditt närmaste postombud med ditt paketnummer.

Förberedelsetider

Varje beställning förbereds noggrant av vårt team. Alla beställningar skickas dagligen från måndag till fredag via La Poste (Colissimo).

Leveranstiderna är följande:

  • 24 till 48 timmar för Frankrike (fastlandet), Belgien och Monaco.
  • 3 till 5 dagar för andra europeiska länder (Tyskland, Spanien, Italien, Portugal osv.).

Så snart din beställning har skickats får du ett spårningsmejl från Colissimo. Även om du inte får detta mejl skickas ditt paket ändå så snart betalningen har bekräftats.

Genom att välja Colissimo väljer du en transportör som kompenserar sina CO₂-utsläpp, vilket bidrar till att minska miljöpåverkan.

Livraison Gratuite

Leveransaviseringar

Om du efter 7 dagar fortfarande inte har fått något, eller om spårningen visar att paketet har levererats men du inte har mottagit det, kontakta oss snarast via telefon eller e-post.

Kontrollera först din brevlåda. Ett leveransmeddelande kan ha lämnats där. I så fall ska du besöka det postombud som anges på meddelandet.

⚠️ Vi kan inte återbetala ett paket som Colissimo har registrerat som levererat. Däremot kommer vi att öppna ett officiellt ärende hos transportören och rekommendera att du gör detsamma för att påskynda processen.

Kontroll vid mottagandet

Vid leverans, kontrollera omedelbart antalet paket samt produkternas skick.

Vid eventuella avvikelser, kontakta vår kundtjänst via WhatsApp +33 7 86 99 94 38.

Slutsålda artiklar

När en produkt är slutsåld visas den fortfarande på webbplatsen men kan inte läggas i varukorgen.

Om en artikel blir otillgänglig efter att din beställning har lagts skickar vi den återstående delen utan extra kostnad så snart den finns i lager igen.

Vid större beställningar kan flera paket dessutom skickas separat och därför anlända vid olika tidpunkter.

Fraktkostnader

Leveranstid: 24 till 48 timmar

  • Fri leverans till ombud
  • 9,90 € för hemleverans
  • 🎁 Gratis vid köp över 49 €

Leveranstid: 3 till 5 dagar

  • 12,90 € för hemleverans
  • 🎁 Gratis vid köp över 49 €

Leveranstid: 3 till 5 dagar

  • 18,90 € för hemleverans
  • 🎁 Gratis vid köp över 99 €

Leveranstid: 5 till 8 dagar

  • 35 € för hemleverans
  • 🎁 Gratis vid köp över 149 €