Gratis leverans inom 24/48h
BOTAN erbjuder gratis leverans till ombud eller hem (från 49 € köp). Alla beställningar skickas inom 24/48h, måndag till fredag.
För att säkerställa att ditt paket levereras korrekt och att du får det inom förväntad tid, se till att dina kontaktuppgifter är korrekt ifyllda. All information som portkod, byggnadsnummer, våning och dörrnummer måste anges korrekt.
Vi kan inte hållas ansvariga för borttappade, felaktigt levererade eller skadade paket om dina personuppgifter var felaktiga vid köptillfället eller om en felaktig adress angavs.
Vid sådana fall är vår kundtjänst tillgänglig via telefon från kl. 10.00 till 19.00 på följande nummer: 01 88 61 57 57 för att hjälpa dig på bästa sätt. Vi uppmuntrar dig också att kontakta ditt närmaste postkontor med ditt paketnummer.
Förberedelsetid
Varje beställning förbereds noggrant av vårt team, vanligtvis inom 1 till 2 dagar innan den lämnas in till La Poste för leverans.
Leveranstiden för beställningar är 24 till 48 timmar (arbetsdagar) för det franska fastlandet, Belgien och Monaco. Leveranstiden är 3 till 5 dagar för Tyskland, Andorra, Luxemburg, Nederländerna, Storbritannien, Portugal, Italien, Irland, Spanien, Österrike, Sverige, Schweiz, Slovenien, Slovakien, Tjeckien, Polen, Litauen, Lettland, Danmark och Estland.
När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation från Colissimo. Ibland skickas inte detta mejl automatiskt, men ditt paket skickas ändå om du fått en betalningsbekräftelse från oss.
Genom att välja Colissimo-leverans väljer du en transportör som kompenserar för CO2-utsläppen för alla levererade paket, för att minska miljöpåverkan.
Leveranspåståenden
Efter en period på 7 dagar, om du inte mottagit något paket eller om spårningsinformationen visar att det levererats av Colissimo men du inte mottagit det, vänligen kontakta oss så snart som möjligt via telefon eller e-post. Kontrollera din brevlåda i förväg för att se om ett aviseringsmeddelande har lämnats. I så fall, vänligen kontakta det postkontor som anges på meddelandet.
Vi kan inte utfärda en återbetalning eller ett tillgodohavande för paket som Colissimo har bekräftat som levererade. Vi kan skicka in ett klagomål från vår sida och uppmanar dig att göra detsamma för att få ett snabbare svar. Beroende på transportörens svar och bevis på leverans kommer vi att fatta ett slutgiltigt beslut.
Vid leverans, kontrollera antalet paket samt att produkterna är i gott skick, även i närvaro av leveransbudet. Vid avvikelser, är BOTANs team tillgängligt måndag till fredag från 10:00 till 19:00 (Paris-tid) på 01 88 61 57 57 för Frankrike eller +331 88 61 57 57 för samtal från andra länder.
Produkter som är slut i lager
När en produkt är slut i lager visas den på vår webbplats men kan inte läggas till i din kundvagn.
Om din beställning innehåller en eller flera artiklar som tagit slut i lager efter att din beställning bekräftats, kommer vi att skicka de saknade produkterna utan extra kostnad så snart de finns i lager igen.
Observera att vid stora beställningar eller flera beställningar samma dag (vid olika tider) kan du få flera paket. De levereras inte alltid samtidigt.
Fraktkostnader
Destinationer
Leveranstid
Fraktkostnad
Frankrike (fastland), Belgien och Monaco
24/48h
GRATIS till ombud
9,90€ till hemmet
GRATIS, vid köp över 49€
Tyskland, Andorra, Luxemburg, Nederländerna, Storbritannien (UK), Portugal, Italien, Irland, Spanien, Österrike, Sverige, Schweiz, Slovenien, Slovakien, Tjeckien, Polen, Litauen, Lettland, Danmark och Estland
3 till 5 dagar
12,90€ till hemmet
GRATIS, vid köp över 49€
Grekland, Island, Norge, Turkiet, Finland, Kroatien, Tunisien, Marocko och Algeriet
3 till 5 dagar
18,90€ till hemmet
GRATIS, vid köp över 99€
Australien, USA, Kanada, Förenade Arabemiraten, Qatar, Oman, Kuwait, Jordanien, Israel och Bahrain
5 till 8 dagar
35€ till hemmet
GRATIS, vid köp över 149€
