Consegna gratuita in 24/48 ore

BOTAN garantisce la consegna gratuita a un Relay Point o a casa tua (a partire da 49€ di acquisto). Tutti i tuoi ordini vengono spediti entro 24/48 ore, dal lunedì al venerdì.

Non possiamo essere ritenuti responsabili per pacchi smarriti, smarriti o consegnati in condizioni danneggiate se i tuoi dati personali sono stati inseriti in modo errato al momento dell’acquisto o se hai indicato l’indirizzo sbagliato.

Tuttavia, in questo caso, il nostro servizio clienti è raggiungibile tramite e-mail contact@botan.fr dalle 10:00 alle 19:00, per assistervi al meglio in caso di problemi. Ti invitiamo inoltre a contattare l’ufficio postale più vicino con il numero del tuo pacco.

Tempi di preparazione

Ogni ordine deve essere preparato con cura dai nostri servizi, generalmente entro 1 o 2 giorni prima del deposito per la spedizione all’ufficio postale.

Optando per la consegna tramite Colissimo, scegli un corriere che compensa le emissioni di CO2 di tutti i pacchi consegnati per ridurre l’impatto ambientale.

Dichiarazioni di consegna

Oltre un periodo prestabilito di 7 giorni, se non hai ricevuto alcun pacco o se le informazioni di tracciabilità indicano che il tuo pacco è stato consegnato dal servizio Colissimo ma non l’hai ricevuto, ti invitiamo a contattarci il prima possibile, al tuo indirizzo scelta tramite telefono o email. Assicurati di controllare in anticipo la tua casella di posta per assicurarti che non sia stato pubblicato un avviso di procedimento. In questo caso ti invitiamo a rivolgerti all’ufficio postale il cui indirizzo è riportato nel presente avviso.

Non siamo in grado di emettere un rimborso o un accredito per i pacchi per i quali il servizio Colissimo ha confermato la consegna. Potremo presentare un reclamo da parte nostra e ti inviteremo a fare lo stesso a livello personale per poter pretendere una risposta più rapida da parte loro. Infine, in base alla risposta fornita dal corriere, ovvero la prova del deposito del pacco, formuleremo una decisione finale.

Durante la consegna assicurati di controllare il numero dei colli nonché il buono stato dei prodotti consegnati, anche in presenza del corriere. In caso di anomalia,il team BOTAN è a vostra disposizione dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 19:00 (ora di Parigi) all’indirizzo e-mail contact@botan.fr.

Articoli esauriti

Quando un prodotto è esaurito, è visibile sul nostro sito web ma non può essere aggiunto al carrello.

Se il tuo ordine include uno o più articoli che arrivano esauriti anche se l’ordine è stato confermato; provvederemo a spedire, con spese di spedizione a nostro carico, la restante parte dei prodotti mancanti non appena il prodotto sarà riassortito.

Tieni presente che a volte è possibile che ordini di grandi dimensioni o più ordini effettuati nello stesso giorno (a diverse ore di distanza) ricevano più pacchi. Non ti verranno consegnati sistematicamente nello stesso momento.

Spese di spedizione