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Da BOTAN, offriamo la consegna gratuita presso un punto di ritiro o direttamente a domicilio (a partire da 49 € di acquisto). Tutti gli ordini vengono spediti entro le 13:00, dal lunedì al venerdì.

Per garantire una consegna rapida e senza errori, assicurati di inserire correttamente i tuoi dati. Informazioni come il codice di accesso, il numero civico, il piano e il numero della porta devono essere complete ed esatte.

Responsabilità della consegna

Non possiamo essere ritenuti responsabili per pacchi persi, smarriti o danneggiati se le informazioni fornite al momento dell’ordine sono errate o incomplete.

Tuttavia, in caso di problemi, il nostro servizio clienti è disponibile dalle 10:00 alle 19:00 tramite WhatsApp +33 7 86 99 94 38 per offrirvi tutta l’assistenza necessaria. Vi consigliamo inoltre di contattare l’ufficio postale più vicino muniti del vostro numero di spedizione.

Tempi di preparazione

Ogni ordine viene preparato con cura dal nostro team. Tutti gli ordini vengono spediti ogni giorno, dal lunedì al venerdì, tramite La Poste (Colissimo).

I tempi di consegna sono i seguenti:

Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai un e-mail di tracciamento Colissimo. Tuttavia, anche se non ricevi questa e-mail, il tuo pacco viene comunque spedito una volta confermato il pagamento.

Scegliendo Colissimo, opti per un corriere che compensa le proprie emissioni di CO₂, contribuendo così a ridurre l’impatto ambientale.

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Se dopo 7 giorni non hai ancora ricevuto nulla, oppure se il tracciamento indica una consegna che non hai ricevuto, contattaci rapidamente per telefono o e-mail.

Prima di farlo, controlla la tua cassetta della posta. Potrebbe esservi stato lasciato un avviso di passaggio. In tal caso, recati presso l’ufficio postale indicato.

⚠️ Non possiamo rimborsare un pacco dichiarato consegnato da Colissimo. Tuttavia, apriremo un reclamo ufficiale presso il corriere e ti inviteremo a fare lo stesso per accelerare la procedura.

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In caso di anomalie, contattare il nostro servizio clienti tramite WhatsApp +33 7 86 99 94 38.

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Se un articolo diventa indisponibile dopo l’ordine, spediremo il quantitativo restante senza costi aggiuntivi non appena sarà nuovamente disponibile.

Inoltre, per gli ordini voluminosi, più pacchi possono essere spediti separatamente e arrivare quindi in momenti diversi.

Spese di spedizione

Tempi di consegna: da 24 a 48 ore

  • Consegna gratuita presso un punto di ritiro
  • 9,90 € per la consegna a domicilio
  • 🎁 Gratuita per ordini superiori a 49 €

Tempi di consegna: da 3 a 5 giorni

  • 18,90 € per la consegna a domicilio
  • 🎁 Gratuita per ordini superiori a 99 €

Tempi di consegna: da 5 a 8 giorni

  • 35 € per la consegna a domicilio
  • 🎁 Gratuita per ordini superiori a 149 €