Gratis levering binnen 24–48 uur
Bij BOTAN bieden wij gratis levering aan een afhaalpunt of bij u thuis (vanaf €49 aankoopbedrag). Alle bestellingen worden vóór 13:00 uur verzonden, van maandag tot en met vrijdag.
Om een snelle en foutloze levering te garanderen, verzoeken wij u uw contactgegevens correct in te vullen. Gegevens zoals de toegangscode, het huisnummer, de verdieping en het deurnummer moeten volledig en correct zijn.
Verantwoordelijkheid voor de levering
Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor pakketten die verloren, zoekgeraakt of beschadigd zijn als de tijdens de bestelling verstrekte gegevens onjuist of onvolledig zijn.
Bij problemen blijft onze klantenservice echter bereikbaar van 10:00 tot 19:00 uur via WhatsApp +33 7 86 99 94 38 om u zo goed mogelijk te helpen. Daarnaast raden wij u aan contact op te nemen met uw dichtstbijzijnde postkantoor en uw pakketnummer bij de hand te houden.
Voorbereidingstermijnen
Elke bestelling wordt met zorg voorbereid door ons team. Alle bestellingen worden dagelijks verzonden van maandag tot en met vrijdag via La Poste (Colissimo).
De levertijden zijn als volgt:
- 24 tot 48 uur voor Frankrijk (vasteland), België en Monaco.
- 3 tot 5 dagen voor andere Europese landen (Duitsland, Spanje, Italië, Portugal, enz.).
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een Colissimo-trackingmail. Ook als u deze e-mail niet ontvangt, wordt uw pakket wel degelijk verzonden zodra de betaling is bevestigd.
Door voor Colissimo te kiezen, kiest u voor een vervoerder die de CO₂-uitstoot compenseert, waardoor de impact op het milieu wordt verminderd.
Leveringsmeldingen
Als u na 7 dagen nog niets hebt ontvangen, of als de tracking een levering aangeeft die u niet hebt ontvangen, neem dan snel contact met ons op via telefoon of e-mail.
Controleer vooraf ook uw brievenbus. Mogelijk is er een afhaalbericht achtergelaten. In dat geval kunt u zich wenden tot het aangegeven postkantoor.
⚠️ Wij kunnen geen terugbetaling uitvoeren voor een pakket dat door Colissimo als geleverd is geregistreerd. Wij zullen echter een officiële klacht indienen bij de vervoerder en raden u aan hetzelfde te doen om de procedure te versnellen.
Controle bij ontvangst
Controleer bij levering onmiddellijk het aantal ontvangen pakketten en de staat van de producten.
Bij een afwijking of probleem kunt u contact opnemen met onze klantenservice via WhatsApp +33 7 86 99 94 38.
Artikelen die niet op voorraad zijn
Wanneer een product niet op voorraad is, blijft het zichtbaar op de website, maar kan het niet aan het winkelmandje worden toegevoegd.
Als een artikel na uw bestelling niet meer beschikbaar blijkt te zijn, verzenden wij het resterende deel zonder extra kosten zodra het weer op voorraad is.
Daarnaast kunnen grote bestellingen in meerdere afzonderlijke pakketten worden verzonden, waardoor deze op verschillende momenten kunnen aankomen.
Verzendkosten
Frankrijk (vasteland), België en Monaco
Levertijd: 24 tot 48 uur
- Gratis levering bij een afhaalpunt
- € 9,90 voor thuislevering
- 🎁 Gratis vanaf € 49 aankoopbedrag
🇪🇺 Duitsland, Andorra, Luxemburg, Nederland, het Verenigd Koninkrijk (VK), Portugal, Italië, Ierland, Spanje, Oostenrijk, Zweden, Zwitserland, Slovenië, Slowakije, Tsjechië, Polen, Litouwen, Letland, Denemarken en Estland
Levertijd: 3 tot 5 dagen
- € 12,90 voor thuislevering
- 🎁 Gratis vanaf € 49 aankoopbedrag
Griekenland, IJsland, Noorwegen, Turkije, Finland, Kroatië, Tunesië, Marokko en Algerije
Levertijd: 3 tot 5 dagen
- € 18,90 voor thuislevering
- 🎁 Gratis vanaf € 99 aankoopbedrag
Australië, Verenigde Staten (VS), Canada, Verenigde Arabische Emiraten, Qatar, Oman, Koeweit, Jordanië, Israël en Bahrein
Levertijd: 5 tot 8 dagen
- € 35 voor thuislevering
- 🎁 Gratis vanaf € 149 aankoopbedrag
