Kostenlose Lieferung innerhalb von 24/48 Stunden

BOTAN gewährleistet eine kostenlose Lieferung an einen Relay Point oder zu Ihnen nach Hause (ab 49 € Einkaufswert). Alle Ihre Bestellungen werden innerhalb von 24/48 Stunden von Montag bis Freitag versendet.

Wir können nicht für verlorene, verlegte oder in beschädigtem Zustand gelieferte Pakete haftbar gemacht werden, wenn Ihre persönlichen Daten zum Zeitpunkt des Kaufs falsch eingegeben wurden oder wenn Sie die falsche Adresse angegeben haben.

In einem solchen Fall ist unser Kundenservice jedoch per E-Mail contact@botan.fr von 10.00 bis 19.00 Uhr erreichbar, um Ihnen bei Problemen bestmöglich weiterzuhelfen. Wir empfehlen Ihnen außerdem, sich mit Ihrer Paketnummer an die nächstgelegene Postfiliale zu wenden.

Vorbereitungszeiten

Jede Bestellung muss von unseren Diensten sorgfältig vorbereitet werden, in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Tagen vor der Hinterlegung für den Versand an die Post.

Wenn Sie sich für die Lieferung durch Colissimo entscheiden, entscheiden Sie sich für einen Spediteur, der die CO2-Emissionen aller gelieferten Pakete ausgleicht, um die Umweltbelastung zu reduzieren.

Liefererklärungen

Wenn Sie über einen festgelegten Zeitraum von 7 Tagen hinaus kein Paket erhalten haben oder die Sendungsverfolgungsinformationen darauf hinweisen, dass Ihr Paket vom Colissimo-Dienst zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, uns so schnell wie möglich unter Ihrer Telefonnummer zu kontaktieren Wahl per Telefon oder E-Mail. Überprüfen Sie unbedingt vorher Ihr Postfach, um sicherzustellen, dass dort keine Abmahnung eingegangen ist. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an das Postamt, dessen Adresse in dieser Mitteilung angegeben ist.

Für Pakete, deren Lieferung der Colissimo-Dienst bestätigt hat, können wir keine Rückerstattung oder Gutschrift gewähren. Wir können Ihrerseits eine Beschwerde einreichen und laden Sie ein, dies auch persönlich zu tun, um von ihnen eine schnellere Antwort verlangen zu können. Abhängig von der Antwort des Spediteurs, nämlich dem Nachweis der Hinterlegung des Pakets, werden wir schließlich eine endgültige Entscheidung treffen.

Überprüfen Sie während der Lieferung unbedingt die Anzahl der Pakete sowie den einwandfreien Zustand der gelieferten Produkte, auch im Beisein des Zustellers. Im Falle einer Anomalie steht Ihnen das BOTAN-Team von Montag bis Freitag von 10:00 bis 19:00 Uhr (Pariser Zeit) unter der E-Mail-Adresse contact@botan.fr zur Verfügung.

Nicht vorrätige Artikel

Wenn ein Produkt nicht vorrätig ist, wird es auf unserer Website angezeigt, kann jedoch nicht in Ihren Warenkorb gelegt werden.

Wenn Ihre Bestellung einen oder mehrere Artikel enthält, die nicht vorrätig sind, obwohl Ihre Bestellung bestätigt wurde; Wir versenden den Rest der fehlenden Produkte, Versandkosten gehen zu unseren Lasten, sobald das Produkt wieder vorrätig ist.

Bitte beachten Sie, dass es bei großen Bestellungen oder mehreren Bestellungen am selben Tag (mit mehreren Stunden Abstand) manchmal vorkommen kann, dass mehrere Pakete eingehen. Sie werden Ihnen nicht grundsätzlich gleichzeitig zugestellt.

Versandkosten