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Bei BOTAN bieten wir eine kostenlose Lieferung an einen Paketshop oder direkt nach Hause an (ab einem Bestellwert von 49 €). Alle Bestellungen werden vor 13:00 Uhr von Montag bis Freitag versendet.

Um eine schnelle und fehlerfreie Zustellung zu gewährleisten, achten Sie bitte darauf, Ihre Kontaktdaten korrekt anzugeben. Angaben wie Türcode, Hausnummer, Etage und Wohnungsnummer müssen vollständig und korrekt sein.

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Verantwortung für die Lieferung

Wir können nicht für verlorene, fehlgeleitete oder beschädigte Pakete haftbar gemacht werden, wenn die bei der Bestellung angegebenen Informationen falsch oder unvollständig sind.

Im Falle eines Problems steht Ihnen unser Kundenservice jedoch von 10:00 bis 19:00 Uhr über WhatsApp +33 7 86 99 94 38 zur Verfügung, um Sie bestmöglich zu unterstützen. Darüber hinaus empfehlen wir Ihnen, sich mit Ihrer Paketnummer an die nächstgelegene Postfiliale zu wenden.

Bearbeitungszeiten

Jede Bestellung wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet. Alle Bestellungen werden täglich von Montag bis Freitag über La Poste (Colissimo) versendet.

Die Lieferzeiten sind wie folgt:

  • 24 bis 48 Stunden für das französische Festland, Belgien und Monaco.
  • 3 bis 5 Tage für andere europäische Länder (Deutschland, Spanien, Italien, Portugal usw.).

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Colissimo-Sendungsverfolgung per E-Mail. Auch wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten, wird Ihr Paket nach Bestätigung der Zahlung selbstverständlich versendet.

Mit Colissimo wählen Sie einen Versanddienstleister, der seine CO₂-Emissionen kompensiert und somit zur Verringerung der Umweltbelastung beiträgt.

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Lieferbenachrichtigungen

Wenn Sie nach 7 Tagen noch nichts erhalten haben oder die Sendungsverfolgung eine Zustellung anzeigt, die Sie nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend telefonisch oder per E-Mail.

Überprüfen Sie vorher bitte Ihren Briefkasten. Möglicherweise wurde dort eine Benachrichtigungskarte hinterlegt. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an die angegebene Postfiliale.

⚠️ Wir können keine Erstattung für ein Paket vornehmen, das von Colissimo als zugestellt gemeldet wurde. Wir werden jedoch eine offizielle Reklamation beim Versanddienstleister einreichen und empfehlen Ihnen, dies ebenfalls zu tun, um den Vorgang zu beschleunigen.

Überprüfung bei Erhalt

Überprüfen Sie bei der Lieferung sofort die Anzahl der Pakete sowie den Zustand der Produkte.

Bei Unregelmäßigkeiten kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über WhatsApp +33 7 86 99 94 38.

Nicht vorrätige Artikel

Wenn ein Produkt nicht vorrätig ist, bleibt es auf der Website sichtbar, kann jedoch nicht in den Warenkorb gelegt werden.

Sollte ein Artikel nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar sein, senden wir die ausstehende Lieferung ohne zusätzliche Kosten nach, sobald der Artikel wieder auf Lager ist.

Bei größeren Bestellungen können zudem mehrere Pakete separat versendet werden und daher zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen.

Versandkosten

Lieferzeit: 24 bis 48 Stunden

  • Kostenlose Lieferung an einen Paketshop
  • 9,90 € für die Lieferung nach Hause
  • 🎁 Kostenlos ab einem Bestellwert von 49 €

Lieferzeit: 3 bis 5 Tage

  • 12,90 € für die Lieferung nach Hause
  • 🎁 Kostenlos ab einem Bestellwert von 49 €

Lieferzeit: 3 bis 5 Tage

  • 18,90 € für die Lieferung nach Hause
  • 🎁 Kostenlos ab einem Bestellwert von 99 €

Lieferzeit: 5 bis 8 Tage

  • 35 € für die Lieferung nach Hause
  • 🎁 Kostenlos ab einem Bestellwert von 149 €